POLITICAS DE SERVICIO

LIMA METROPOLITANA y PROVINCIA:

Nos contactaremos con usted por correo o número para brindarle su código de seguimiento (Ver actualizaciones de su pedido con el código en la página web de Olva olvacourier.com y/o Shalom shalom.com.pe)

En el caso de que tu domicilio no tenga cobertura pues tendrás que acercarte a una de las agencias mas cercanas de SHALOM u OLVA asignadas por nosotros (o en todo caso colocarla tú en la dirección de entrega).

Recuerda siempre al momento de recoger tu pedido llevar lo siguiente:

Documento de identidad original: DNI físico del destinatario.

Clave de seguridad: La clave que te fue proporcionada al momento de realizar el envío.

Presencia del destinatario: La persona que figura como destinatario en el envío debe ser quien lo recoja.

Debido a que la página de OLVA no proporciona una herramienta en la cuál ver con exactitud qué zonas están disponibles para entrega a domicilio pues nosotros nos encargaremos de realizar esa gestión.

En el caso de que tu domicilio no tenga cobertura pues tendrás que acercarte a una de las agencias mas cercanas de SHALOM u OLVA asignadas por nosotros (o en todo caso colocarla tú en la dirección de entrega).

Si haz recibido envíos anteriormente y ya sabes que tu domicilio no cuenta con cobertura pues al momento de hacer tu pedido en el apartado de "DIRECCIÓN" coloca la dirección exacta de la agencia que considere usted más cercana para enviársela ahí.

Recomendamos a todos nuestros clientes que puedan recoger sus envíos en las agencias lo más pronto posible.

OLVA: Un paquete en Olva Courier puede permanecer un máximo de 15 días hábiles en la tienda para ser recogido. (Sujeto a modificaciones por parte de Olva).

SHALOM: El plazo máximo para recoger un envío en una tienda Shalom es de 48 horas desde que el envío llega a destino. Después de este tiempo, se aplicará un cargo por almacenaje, cuyo monto varía según el volumen y peso del envío. El envío solo se almacenará por un máximo de 30 días calendario. (Este cargo deberá ser pagado el cliente)

El servicio de entrega a domicilio está sujeto a fechas y horarios de acuerdo a disponibilidad, la cual se realiza dentro de las 48 a 72 horas posteriores a la recepción del paquete en las agencias, para mayor información puede revisar los términos y condiciones tanto como de SHALOM y OLVA.

No se realizan devoluciones de efectivo u otro medio de pago. No se realizan cambios de prendas con signos de uso.

Les recomendamos poder visualizar el tablero de tallas que encuentran al momento de seleccionar su prenda favorita para evitar este tipo de percances.

Únicamente aceptamos cambios de prendas por daños de fábrica (huecos). En un plazo no mayor a 5 días.

Dentro de la página web encontrarás promociones y ofertas exclusivas que solo podrás acceder a ellas por ese medio. De igual manera a través de las redes sociales podrás encontrar otras promociones y ofertas que solo accederás a ellas por medio de ese canal. Si realizas un pedido por medio de la web pues nos comunicaremos contigo a través de correo o número (tienes que estar pendiente a ambos) y si haces una compra por medio de las redes sociales pues te enviaremos los datos necesarios por la mensajería de dicha red social.